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Metodi di Spedizione, Tempi di Consegna e Modalità di Ritiro Ordini
Ultimo aggiornamento e revisione:
In breve
- Spediamo solo in Italia.
- Il corriere lo scegli tu al checkout, dove vedi il prezzo di ogni opzione prima di pagare.
- Acquistiamo le spedizioni tramite la piattaforma Packlink PRO, che le affida ai corrieri qui sotto.
- Pacco danneggiato o smarrito: scrivici subito, con le foto, come spiegato più sotto.
Preparazione e spedizione degli ordini
Siamo operativi dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30. Il sabato, la domenica e i giorni festivi non prepariamo spedizioni.
Facciamo partire ogni ordine il prima possibile e, quando si riesce, spediamo in giornata. Gli ordini arrivati fuori orario, nel fine settimana o in un giorno festivo li prepariamo il primo giorno lavorativo utile.
I tempi di consegna indicati per ogni corriere sono stime in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e si contano dal giorno lavorativo dopo il ritiro del pacco da parte del corriere. Fine settimana e festivi non si contano. In ogni caso ti consegniamo l’ordine entro 30 giorni dall’acquisto, come spiegato nelle Condizioni generali di vendita, sezione 11.3.
Pacco danneggiato o smarrito
Se il pacco arriva danneggiato o aperto, fai le foto del pacco e del contenuto prima di buttare l’imballo e scrivici entro 48 ore dalla consegna a negozio@spezieria.com. Se il pacco non arriva, controlla prima il tracciamento, poi scrivici con il numero d’ordine. Apriamo noi il reclamo con il corriere, che ha tempi stretti: per questo ti chiediamo di scriverci subito.
Un consiglio: a volte un corriere un po’ più caro è anche più puntuale.
Servizi extra del corriere
Alcuni servizi, come la consegna su appuntamento o al sabato, il cambio di indirizzo o il fermo deposito, non li acquistiamo noi: se ti servono li chiedi direttamente al corriere, che può farteli pagare. Le condizioni dei corrieri cambiano nel tempo: per i dettagli aggiornati usa i link ufficiali di ogni sezione.
Attenzione
Controlla bene email e numero di telefono quando ordini: tutte le informazioni per la consegna o il ritiro arrivano solo a quei recapiti.
I corrieri
I tempi qui sotto sono stime dei corrieri, in giorni lavorativi, per le spedizioni in Italia. Possono allungarsi nei periodi di punta e nelle zone difficili da raggiungere.
UPS Express
- Consegna a domicilio.
- Di norma entro le 12 del giorno lavorativo dopo il ritiro.
- Isole, Calabria e zone disagiate: entro 2 giorni lavorativi.
- Se non ti trova, UPS riprova e poi lascia il pacco in un UPS Access Point vicino, dove resta per alcuni giorni: i termini esatti sono nell’avviso che ricevi.
Link ufficiali
BRT
- Consegna a domicilio, dal lunedì al venerdì.
- Gran parte della penisola: in genere 1 o 2 giorni lavorativi.
- Calabria, Sicilia e Sardegna: in genere 2 o 3 giorni lavorativi.
- Isole minori: 2 giorni lavorativi in più.
- Se la consegna non riesce, il pacco resta in giacenza nella filiale BRT per alcuni giorni: segui le istruzioni dell’avviso per concordare la nuova consegna o il ritiro.
Link ufficiali
InPost: ritiro in un Locker o in un InPost Point
Al checkout puoi scegliere di ritirare l’ordine in un Locker automatico o in un InPost Point, cioè un negozio convenzionato vicino a te. Non c’è consegna a domicilio.
- Tempi: in genere 2 giorni lavorativi; per isole, Calabria e zone remote servono da 2 a 4 giorni lavorativi in più.
- Peso massimo del pacco: 10 kg.
- Quando il pacco è pronto ricevi il codice per ritirarlo: solo chi ha il codice può aprire il Locker o ritirare il pacco.
- Hai circa 3 giorni per ritirarlo. Dopo, il pacco torna automaticamente da noi, e vale quanto previsto nelle Condizioni generali di vendita, sezione 11.6.
- Il pacco diventa tuo, anche come rischio, quando lo ritiri.
Come ritirare
In un Locker
- Aspetta l’avviso con il codice di ritiro.
- Vai al Locker che hai scelto.
- Inserisci il codice: lo sportello si apre e prendi il pacco.
In un InPost Point
- Aspetta l’avviso con il codice di ritiro.
- Vai al punto di ritiro negli orari di apertura del negozio.
- Mostra il codice: ti consegnano il pacco.
Link ufficiali
Poste Italiane
- Consegna a domicilio.
- Tempi: in genere entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Nei Comuni dove la posta passa a giorni alterni la consegna può richiedere fino a 2 giorni lavorativi in più.
- Se non ti trovano, il pacco resta in giacenza all’ufficio postale indicato nell’avviso per 10 giorni lavorativi; dopo torna da noi.
Link ufficiali
Domande
Hai un dubbio sulla spedizione? Scrivici a negozio@spezieria.com.
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